5月26日，由上海市通信管理局、通信产业报社主办的2006年上海电信业大客户服务创新研讨会在上海召开，会议还邀请了信息产业部电信研究院总工程师蒋林涛，上海同济大学教授、交通运输学院副院长、上海通信学会理事董德存，中国信息化推进联盟专家委员会副主席陈拂晓等专家作了精神精彩的报告。
各位领导，各位来宾，上午好。今天有机会和运营商以及大客户交流一下，把我们在工作中的情况多交流，可能有一些想法，不太妥当，希望大家谅解。今天讲三个问题，一个是根据我们同济大学这几年的工作，对电信业的挑战和机遇说一些简单的体会。第二在这样的情况下，我们要做一些思考，我们电信业怎么面对这样的机遇和挑战，第三个方面的内容就是我们同济大学在行业领域中下一步的工作和设想。
最近针对上海世博会以及上海的轨道交通，大家知道沪杭线国家已经标准，上海的交通信息化，包括规划设计，包括一些项目的设施。我们同济大学参与了建筑方面等等。通过我们这几个工作，感觉到在行业领域中，离不开电信。现在的电信业大家比较关注，现在的运营商还是大部分的理念，还是局限于当中的平台的提供商。我仅仅是从电信提供的传送平台，至于信息源我不关注。我的体会仅仅是被动的，行业领域需要的东西，我怎么适应。这样在这样的信息化时代，虽然给大家提供了很大的机遇，但是也有很大的挑战。
比如市场的挑战，市场现在电信业、运营商动脑筋怎么提供服务，公共化服务，你们做的相当好，我们在现实生活中已经体会到了，非常感谢运营商。也想办法提供专业化的服务，也做了很多的工作。你们的服务还局限于被动性。客户的需求你们理解多少，仅仅是他们提出的要求，没有主动满足客户的需求，比如我们搞企业信息化，我们同济大学管理学院，怎么适应这个管理的平台，企业业务流程充足，必须做这个，并不是原来的管理的简单的复制，简单的提供原来是用人工，现在变成一个网络化的。那是一个低级别信息化时代，现在逐步行业领域提升自己的信息化。再比如说我们交通的信息化，我们在上海信息中心的领导下，我们采取了很多的工作。在职能管理部门，必须把原来的流程重组，你们电信运营商能提供什么？你提供的东西很难满足用户的需求。第二市场性质，国外的运营企业肯定要进入中国，你们在座的各位运营商你们做好思想准确。在美国我看到运营商之间的竞争很厉害。很多人运营商提供装备一个月换一个，运营商提供一定的费用，用万了换一个运营商，很少自己掏钱。运营商怎么适应专业化的市场的需求。
所以第二个我们怎么面对这样的挑战。第一是内容提供商，希望运营商不仅仅是信息平台的提供商，同时是内容的提供商，这是很大的难道，你们能不能提供内容？我举一个简单的例子。铁道部网运改革，怎么要把信息集中管理，投资了五千万左右，与运营商合作，怎么把信息变成价值，信息是有价值，也就是说这个内容怎么提供，这些信息他可以跟踪。商务上还有一定的保密，但是你不能把五千万的投资赚回来，还要赚几千万。有一个提示，对企业来说怎么把这些信息变成价值，对运营商来说怎么和企业行业化的合作，把你们的平台提供出来。这样的合作就特别好。大家知道，对中国来说，邮包送的最边缘的地方，他出钱，他和邮政再合作，买了很多的车子。这是一个市场，它是有信息的，他的信息是有价值的，必须和电信运营商进行传输交换以后，这样子以后，运行商要大度一点，这就是形成一个供应模式。呼吁我们的运营商要提供运营的平台，同时要想方设法做内容的提供商。什么叫现代？现在对运营商来说就是要有新的现代的理念，怎么把你的平台发挥出最大的作用。希望你们必须要做内容提供商，必须合作，形成多元的市场模式。
第二人才，具我了解，你们99%的人都是搞通信的。在这样的情况下，电信在初级阶段比较这样，你将来要进行行业化的服务必须有行业化的人才。也就是说你们在进行人才培养、引进人才进门的时候要考虑到行业服务。这里有一个案例。像西门子这样的大公司，他们现在要进行轨道交通、高速公路，他们的设备怎么进入行业，他们引入了一群搞交通的人，他可以把用户的想法，用信息化的方式，他们也是专家，我们搞通信的人仅仅是提供一个解决的方案，我提供一个带宽，满足一个要求，但是你做不到内容提供。所以说在人才策略上建议大家要引进一些行业的领域内的人。所以根据现在我们的工作体会，我建议的一个就是希望我们的运营商不单提供平台，还要提供内容服务，这就是一个将来的真正亮点，我的体会将来的发展非常有市场。第二个才人才的战略怎么做一个内容提供商，我们要提供一揽子的服务，把我们的平台形成一个大的系统服务，这就是信息化时代对电信运营商提出的新的挑战。从的平台提供到内容提供，以及系统提供。
有些企业有钱，他可以建一个自己的网，我就鼓励他你建立一个服务器，你花几百万买一个服务器，你第一步投资肯定可以，但是维护量很大，你投不起，你要一个高手年薪至少50万，运行成本太高。你为什么不利用公共的运营商，他提了一个简单的问题，他们能不能满足我们的简单的要求？你对他们的业务不熟，仅仅是从通信的角度。
第三个问题，我们同济大学通信协会，我们下一步准备建立一个专业化的信息平台。我们希望你们运营商参与，还有一些用户，因为我们同济大学的支援很多，这些用户的企业要参与，我们准备成立一个联盟，什么样的平台呢？我们的交通也好，什么也好，离不开三个网，一个是数据网，将来我们从治理交通也好，基本上都是数据网。第二个宽带移动，为什么？我们的交通是一个流动体，现在的信息是一些简单的信息，我们将来要判断驾驶员的疲劳信息等等。第三数据集群，我们准备建立这样的三个平台。有专业化的队伍，我们现在正在调试，接下来我们再建1.5的轨道交通，还有道路交通。也就是说我们在嘉定这个地方就是以交通汽车为龙头的交通经济，有机会请各位领导和嘉宾到那里参观。
建立这样的平台目的是什么，我们在学术上怎么提供内容服务，我们必须提供学术服务，我们可以把教授的方法怎么落实，形成真的服务模式，成熟之后运营商可以进行采纳，因为你们这些平台都有，高校可以为你们提供新的领域内容服务的初期的模型的试验，所以我们希望运营商参与这样的活动。这就是形成产学研用一套龙的服务链，正好迎合现在的产学研的一系列的服务。我们百年校庆的时候，欢迎我们的领导和嘉宾有兴趣到我们通讯协会去，光临和指导。同济大学的交通是一个强势学科，我们现在国科学项目也好，人才培养也好，都非常好。我们最近和深圳有一个项目1400万，他们准备在五年当中投资两个亿搞深圳的交通平台。我建议他们让运营商一起参与也就是说把我们行业的信息变成价值借助你们的平台。希望运营商从传统的信息交通平台的提供商，逐步的走向内容提供商的一揽子的服务，希望你们在上海信息化大的浪潮下，充分发挥电信运营商的作用，谢谢大家。
文章来源：通信产业网
