服务经济是以服务业为主导的社会经济形态。当服务业（第三产业）产值占GDP比重超过50%，即被视为“开始步入服务经济社会”。近年来，我国服务业增加值占GDP比重已连续9年超过50%，服务业已成为经济社会发展的主引擎和吸纳就业的主渠道。

一年前发布的《服务设计上海倡议》，指明服务设计赋能服务企业、制造企业、公共服务和政务服务高质量发展的路径和要点。此次发布的《行动》聚焦公共服务，从公共服务设计“在上海”、公共服务设计“为上海”、公共服务设计“为人民”三个方面展开。

日前发布的《2024世界设计之都上海宣言（Design S）》，其中的“S”，既代表上海(Shanghai)，又有团结(Solidarity)、共享(Sharing)、可持续发展(Sustainability)等多重含义，也包括服务（Service）。作为落实“Design S”宣言的系列行动之一，《行动》强调以“人民至上”为理念、以公共服务设计为手段，建人民城市、为人民服务。

公共服务，上海一直在行动。从“十二五”、“十三五”到“十四五”期间，国家和上海制定的公共服务专项政策不断加强，其目标、内容与类别也随之变化。尤其在“十四五”期间的上海政策、公共服务清单不断丰富细化，不仅城乡统筹、补齐短板，还扩展服务供给的边界，更鼓励数字化在便民领域中普及应用，产出了一批“十五分钟生活圈”的优秀案例，如杨浦区SUSAS四平艺术漫游街区、宝山区顾村镇综合为老服务中心馨佳园分中心、杨浦区辽源花苑“一脉三园”更新项目、闵行区新时代城市建设者管理者之家等；涌现出一大批“家门口的好服务”，如“美育课堂”“公共服务数字赋能专项行动”“文旅融合建筑可阅读”等。其中，“鞍山五村·十分钟为老服务生活圈”的实践，尤为精彩。

当天，由上海桥中领衔，20所国内外知名高校、科研院所、业界企业和组织机构联合发起的“国际服务设计链”正式成立。聚焦服务设计教育链、产业链、人才链、创新链“四链”深度融合，“国际服务设计链”将以服务设计为抓手，补齐产业发展短板，促进产教深度融合协同发展，激发新业态、新模式。

具体来说，“国际服务设计链”涵盖航空、汽车、互联网、养老、医疗、地产、金融、物业等多个领域，鼓励企业根据自身行业特点、痛点和难点，提出面向未来的前瞻性课题，并与服务设计咨询机构和高校开展前瞻性课题研究、成果转化和业务验证等合作，建立产学研协同的创新联合体; 积极探索新场景、新业态、新应用、新模式，实现研究、设计、行业和市场的良性互动与协同发展，推动服务产业生产和消费全链条的全面升级，助力服务经济高质量发展。

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