4月24日下午，同济大学大师讲坛第73讲“北欧服务设计”在设计创意学院举行。服务设计领域知名学者Nicola Morelli教授结合自己的项目实践，与在场师生及校外观众分享了自己对服务设计的研究思考。

Nicola Morelli结合自己的文化背景和学习经历，以及主要研究领域和相关项目，重点讨论了服务设计中个人化事务领域与公共事务领域（Private VS Public）、业界与学界（Business VS Academia）、方法与策略（Methods VS Strategies）、技术应用与社会问题（Technology VS Social Issues）、微观设计与系统变化（Niches VS Systemic change）五组“张力关系”（tension），并结合案例，对以上几组关系及其为设计教学研究带来的启发进行了分析讨论。他认为目前服务设计的研究和教学，普遍将用户视为被动的接收方，将服务视作一种可售卖的商品，这一认知需要加以转换，即将服务设计的过程视为与用户共同创造价值的过程（Service Design vs. Design for Services）。

讲座结束后，Nicola Morelli教授与芬兰图尔库大学的Kim Yong Se教授、同济大学的Avril Accolla副教授以及桥中的黄蔚进行了圆桌对话，就大数据、文化偏见对服务设计的影响、公共事务与个人化事务中的服务设计等话题进行了进一步交流探讨，并回答了观众的提问。